ISA.CODE es una compañía constituida bajo las leyes de la República del Ecuador, registrada bajo el Registro Único de Contribuyentes No. 1792845424001, con domicilio en la ciudad de Quito. El Usuario es una persona natural o jurídica, quien declara ser legalmente capaz para ejercer derechos y contraer obligaciones, domiciliada en territorio ecuatoriano, quien comparece por los derechos que representa. El Usuario tiene interés de registrarse en la Aplicación a fin de acceder al servicio ofertado por ISA.CODE, que consiste en: facturación electrónica, manejo de inventarios, ordenes de servicio, reportes y estadísticas.

La aceptación de los Términos y Condiciones presente no constituye, bajo ningún supuesto legal, ninguna forma de contratación, ni civil ni laboral, entre ISA.CODE y el Usuario. ISA.CODE es el administrador de la Aplicación ….., por lo cual ISA.CODE presta el servicio al Usuario, sobre el giro actual de los servicios ofertados; por tanto, no podrá interpretarse como asociación, cuentas en participación, sociedad de hecho, vínculo legal o dependencia laboral, sino única y exclusivamente al ámbito descrito en el presente instrumento.

El Usuario, por medio del acceso al Sitio Web y completar el proceso de registro como usuario y cliente del servicio, acepta en su totalidad y sin reserva todos los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación, así como los términos de uso de la plataforma informática, y sitio web desarrollado por ISA.CODE, así como sus actualizaciones y en general toda modificación que en un futuro desarrolle la compañía ISA.CODE Cía. Ltda. El Usuario presentará la documentación e información requerida para proceder a su registro, autoriza la recopilación y buen uso de la información entregada a ISA.CODE. ISA.CODE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso.

Para acceder a los servicios de la Aplicación, el Usuario debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario. Esta cuenta no es transferible a terceras personas y es responsabilidad del Usuario el cuidar su clave de acceso personal. El Usuario podrá utilizar los servicios prestados, cancelando los mismos de conformidad a las tarifas y modalidades de pago que aparecen en el portal web o en la aplicación móvil. El registro de la cuenta le requiere al Usuario que éste comunique determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil, así como por lo menos un método de pago válido (bien una tarjeta de crédito, débito o bien un depósito no reembolsable para realizar compras a futuro). El Usuario declara que la información provista es fidedigna y actual, particularmente sobre su identidad, dirección legal y números de teléfono de contacto, la que ha sido solicitada por ISA.CODE; comprometiéndose a mantenerla actualizada al momento de acceder a la Aplicación. Si no mantiene la información de cuenta de forma exacta, completa y actualizada, podrá resultar en la imposibilidad para acceder y utilizar la Aplicación y/o acceder al servicio de manera efectiva. El Usuario es el único responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta de acceso a la Aplicación, siendo su responsabilidad mantener en todo momento de forma segura y secreta su nombre de usuario y contraseña. A menos que ISA.CODE permita otra cosa por escrito, el Usuario puede poseer una cuenta solamente. El Usuario es particularmente responsable sobre la declaración de ser mayor de 18 años; adicionalmente el Usuario no podrá (i) autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la Aplicación a través de su cuenta; ni (ii) tampoco podrá permitir que personas menores de 18 años requiera, a cuenta de él, la prestación del servicio, a menos que el o los menores d edad estén en compañía del Usuario titular de la cuenta. En todo caso, es única y exclusivamente de responsabilidad del Usuario el acceso a la Aplicación y el requerimiento de la prestación del servicio.

El Usuario hará un uso adecuado y lícito de la Aplicación y/o Sitio Web, en total cumplimiento de la legislación ecuatoriana aplicable, así como los Términos y Condiciones que ha aceptado al momento del registro. El Usuario se abstendrá (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento de la Aplicación y/o Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos de la Aplicación y/o Sitio Web; (iii) utilizar la Aplicación y/o Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en la ley, el ordenamiento jurídico, las buenas costumbres y en los presentes Términos y Condiciones, y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de la Aplicación y/o Sitio Web; (iv) provocar daños en la Aplicación y/o Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) hacer mal uso de la información y datos proporcionados por ISA.CODE; (vii) reproducir, copiar, divulgar, distribuir o modificar los datos e información proporcionados, así como por acto u omisión, permitir el acceso y mal uso de terceros; siempre y cuando no cuente con la autorización expresa o tácita del tercero.

El Usuario acepta que únicamente podrá acceder a la Aplicación y/o Sitio Web a través de los medios autorizados, por tanto, libera de responsabilidad a ISA.CODE por la imposibilidad de acceso a la Aplicación en caso que el ISA.CODE no cuente con un servicio de internet con las características técnicas requeridas, o no cuente con un dispositivo compatible para el acceso a la aplicación o haya descargado una versión de la Aplicación incompatible con su dispositivo.

ISA.CODE no garantiza que los datos proporcionados por el Usuario a través de la Aplicación y/o Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados, pudiendo existir variaciones, modificaciones y cancelaciones imprevistas del servicio por parte del Usuario. Se deja expresa constancia que ISA.CODE únicamente pone a disposición del Usuario la herramienta informática, por lo que el Usuario accede al servicio encomendado bajo su cuenta y riesgo, y bajo los recursos ofertados por ISA.CODE, exonerando así a ISA.CODE de cualquier responsabilidad derivada del servicio prestado. El servicio que se oferta a través de la Aplicación puede ser: (i) Facturación electrónica: consiste en facturar las transacciones de acuerdo con la legislación tributaria vigente permitiendo realizar cotizaciones, órdenes de servicio, apertura y cierres de cajas. (ii) Inventarios: consiste en tener un control de las compras y ventas realizadas. (iii) Reportes: permite visualizar reportes estadísticos de las compras y ventas.

El Usuario no enviará con a ISA.CODE títulos valor, pólizas, tarjetas de crédito o débito y en general ningún documento cambiario sujeto de endoso o pago incondicional al portador o a terceros. Tampoco se realizará el transporte de sustancias sujetas al control del Consejo Nacional de Sustancias Estupefacientes y Psicotrópicas, dinero en efectivo, joyas, armas o explosivos y en general cualquier otro bien que requiera de permisos especiales para su almacenamiento y transporte. De igual manera, ISA.CODE no realizará el servicio de trámites cuando para los mismos la Ley imponga requisitos especiales para la gestión de negocios de terceros.

Solo las personas que han cumplido la mayoría de edad podrán hacer uso de la Aplicación. La cuenta abierta se considera personal, por lo tanto, no podrá ser utilizada por terceros. En igual sentido, no se permitirá su uso a personas menores de 18 años en ninguna circunstancia. No se podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. El Usuario acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar el servicio y solo podrá utilizar el servicio con fines legítimos. En la ejecución de su servicio no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto a terceros como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad para el acceso o uso del servicio,y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o uso del servicio si se niega a facilitar el documento de identidad. Al crear una cuenta, el Usuario acepta que ISA.CODE pueda enviar mensajes de texto informativos (SMS) y/o correos electrónicos como parte de la actividad comercial normal de su uso del servicio.

ISA.CODE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso, así como de las tarifas por uso de la aplicación, así como los presentes términos y condiciones.

Los datos personales proporcionados por el Usuario en el Formulario de Registro se integrarán en un fichero de datos personales, mismo que tendrá el carácter de confidencial. La información compartida por el Usuario podrá ser utilizada con fines estadísticos y siempre respetando la privacidad de esta. El Usuario expresamente acepta que ISA.CODE pueda realizar un seguimiento en vivo mientras éste haga uso de la plataforma tecnológica.

ISA.CODE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración y ubicación de la Aplicación y/o el Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso, así como de las tarifas por uso de la aplicación, así como los presentes términos y condiciones.

Los pagos que deba realizar el Usuario a ISA.CODE se realizarán de conformidad a las tarifas que constan en la Aplicación Móvil y/o Página Web; y de conformidad a la opción de pago escogida por el Cliente. a) Cuando el cliente realice el pago mediante medios electrónicos, ISA.CODE cobrará los valores de la tarifa de servicio, y emitirá al Usuario su correspondiente factura. b) El Usuario podrá también cancelar de forma directa al Prestador del servicio los valores resultantes del servicio a ser prestado.

ISA.CODE podrá bloquear o cancelar de forma temporal o definitiva la cuenta de un usuario si éste: a) no ha cancelado el valor del plan seleccionado en el plazo establecido, b) cuando el Usuario ha incumplido las estipulaciones de los Términos y Condiciones; y, c) cuando ha tenido más de tres calificaciones de insatisfecho por parte de los clientes que han utilizado su servicio.

Para prestar el servicio, Vendex recopila la información que usted proporciona al registrarse y usar la Aplicación: nombre, número de teléfono, correo electrónico, datos de la empresa (razón social, RUC, dirección) y la información comercial que usted registra (productos, inventarios, ventas, facturas y clientes). También recopilamos datos técnicos generados automáticamente por el uso de la Aplicación, como identificadores del dispositivo, modelo, sistema operativo, versión de la Aplicación, datos de uso e informes de errores. Utilizamos esta información únicamente para operar, mantener, mejorar y dar soporte al servicio, así como para cumplir con las obligaciones legales y tributarias aplicables.

Vendex utiliza servicios de Firebase, provistos por Google, para el funcionamiento de la Aplicación, incluyendo autenticación, almacenamiento de datos, mensajería en la nube (notificaciones) y análisis de uso (Firebase Analytics). Estos servicios pueden procesar identificadores del dispositivo, datos de uso y eventos de la Aplicación con el fin de operar el servicio, entender su rendimiento y mejorar la experiencia. El tratamiento de estos datos por parte de Google se rige por la política de privacidad de Google, disponible en https://policies.google.com/privacy, y las condiciones de Firebase en https://firebase.google.com/support/privacy.

La Aplicación usa Firebase Crashlytics, un servicio de reporte de fallos de Google, para detectar, diagnosticar y corregir errores y caídas de la Aplicación. Cuando ocurre un fallo, Crashlytics puede recopilar información técnica como el estado del dispositivo al momento del error, el modelo y sistema operativo, un identificador de instalación anónimo y el registro de la incidencia. Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar la estabilidad y calidad del servicio y no se emplea con fines publicitarios.

Vendex puede enviarle notificaciones push, mensajes de texto (SMS) y correos electrónicos relacionados con la operación del servicio, como alertas de facturación, avisos de estado de la cuenta, actualizaciones y comunicaciones de soporte. Estas notificaciones se gestionan a través de Firebase Cloud Messaging y de los canales de correo del sistema. Usted puede desactivar las notificaciones push desde la configuración de su dispositivo en cualquier momento; sin embargo, algunas comunicaciones esenciales relativas a su cuenta o al servicio podrán seguir enviándose por otros medios.

Para ofrecer todas sus funciones, la Aplicación puede solicitar permisos en su dispositivo, tales como: acceso a la cámara (para leer códigos de barras/QR y capturar comprobantes), almacenamiento (para guardar y compartir documentos y reportes), acceso a internet y estado de la red (para sincronizar información), y notificaciones. Los permisos se solicitan únicamente cuando la función correspondiente lo requiere y usted puede concederlos o revocarlos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo. Revocar un permiso puede limitar la función asociada, pero no afecta al resto de la Aplicación.

Vendex ofrece funciones de inteligencia artificial ("Vendex IA") que utilizan los modelos de Google Gemini para asistirle, por ejemplo, en consultas sobre sus datos, generación de resúmenes o recomendaciones. Cuando usted utiliza estas funciones, el texto de su solicitud y los datos estrictamente necesarios para responderla se envían de forma segura a la API de Google Gemini para su procesamiento. Estos datos se usan únicamente para generar la respuesta solicitada dentro de la Aplicación. El tratamiento por parte de Google se rige por sus términos y política de privacidad; según la configuración empresarial de la API, los datos enviados no se utilizan para entrenar los modelos de Google. No comparta información que no desee procesar mediante estas funciones.

Conservamos su información personal y comercial mientras su cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Cierta información, en particular la documentación tributaria y contable (como facturas electrónicas), se conserva durante los plazos exigidos por la legislación ecuatoriana aplicable, aún después de la cancelación de la cuenta. Los datos técnicos y de fallos se conservan por periodos limitados con fines de diagnóstico y mejora. Una vez cumplidas las finalidades y los plazos legales, la información se elimina o se anonimiza de forma segura.

Usted puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales, así como la cancelación de su cuenta, escribiendo a soporte@vendex.ec. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable y eliminaremos o anonimizaremos su información, salvo aquellos datos que debamos conservar para cumplir obligaciones legales o tributarias. La eliminación de la cuenta es irreversible y puede implicar la pérdida del acceso a la información almacenada en el servicio.

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactar a ISA.CODE Cía. Ltda. en el correo soporte@vendex.ec o ventas@vendex.ec. Domicilio: Catalina Aldaz, Edificio La Recoleta piso 7, oficina 75, y Portugal, Quito - Ecuador.